Son güncelleme: 2 Kasım 2026
Ravello Design ürünleri kendi atölyemizde, büyük bölümü sipariş üzerine hazırlanır. İade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülür.
Cayma hakkı (14 gün)
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@klcicmimarlik.com.tr adresine iletmeniz yeterlidir.
- Talebinizi ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte geri göndermeniz gerekir. İade gönderimi için kullanılacak kargo bilgisi tarafımızca iletilir.
- Ürün bedeli, teslim masrafları dâhil olmak üzere, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Ürünün olağan kullanımı dışında oluşan hasar ve değer kayıplarından alıcı sorumludur.
Kişiye özel ürünler
İsim, yazı veya size özel ölçü / tasarım ile üretilen ürünler (ör. kişiye özel kapı süsleri) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde sipariş vermeden önce yazınızı dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz. Üretime başlamadan önce düzeltme için info@klcicmimarlik.com.tr adresine yazabilirsiniz. Ürünün ayıplı ya da hasarlı ulaşması hâlinde yasal haklarınız saklıdır.
Hasarlı veya hatalı ürün
- Teslimat sırasında kargo paketinde hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
- Ürün hasarlı, hatalı ya da siparişinizden farklı ulaştıysa, fotoğraflarıyla birlikte info@klcicmimarlik.com.tr adresine bildirin.
- Ayıplı ürünlerde; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Bu durumda gönderim masrafları tarafımıza aittir.
Değişim
Kişiye özel olmayan ürünlerde renk veya model değişikliği talepleri, cayma süresi içinde iade edilen ürünün yerine yeni sipariş oluşturularak karşılanır.
Pazaryeri siparişleri
Trendyol, Hepsiburada, n11 gibi pazaryerleri üzerinden verilen siparişlerin iadeleri ilgili pazaryerinin iade süreci üzerinden yapılır.
İletişim
info@klcicmimarlik.com.tr · 0 312 348 0552
Güneşevler Mah. Sarıyar Cad. No:16/1 Altındağ 06160 Ankara